Servicerichtlinie

Willkommen bei decorelaroa (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Servicerichtlinie regelt die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Dienstleistungen, der Erstellung eines Kundenkontos sowie dem Kauf von Produkten über unseren Online-Shop. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen.

1 Geltungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, Produkte erwerben, ein Kundenkonto nutzen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden.

2 Benutzerkonto

Sie können ein persönliches Benutzerkonto gemäß den Anforderungen unserer Website erstellen und verwalten.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.

Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf, um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.

Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3 Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen

Wir bemühen uns, alle auf unserer Website dargestellten Produktinformationen korrekt, aktuell und aussagekräftig bereitzustellen.

Die Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, damit Kunden jederzeit den aktuellen Verfügbarkeitsstatus einsehen können.

Die angegebenen Produktpreise enthalten bereits anfallende Zölle, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie weitere anwendbare Kosten. Der Endpreis wird auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

4 Bestellungen und Zahlungen

Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bestellübersicht erstellt. Diese enthält Informationen zu den bestellten Produkten, Mengen, Preisen, Versandkosten und dem Gesamtbetrag der Bestellung.

Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie die entsprechenden Zahlungsinformationen.

Weitere Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit und Zahlungsabläufen finden Sie unter „Zahlungsmethoden“.

5 Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €159,39 werden Versandkosten in Höhe von €6,83 berechnet. Ab einem Bestellwert von €159,39 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die während der Geschäftszeiten vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag verarbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in der „Versandrichtlinie“.

6 Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestelldaten eingereicht werden. Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in der „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“.

7 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Ab dem Tag der Warenannahme können Kunden innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Für die Bearbeitung werden die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis sowie eine Beschreibung des Anliegens benötigt. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen. Die Kosten für Rücksendungen aufgrund eines freiwilligen Widerrufs trägt der Käufer. Bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die anfallenden Kosten für Rückgabe oder Umtausch. Weitere Informationen finden Sie in der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.

8 Rückerstattungsrichtlinie

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Zahlungskarte zurückerstattet. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank kann die Gutschrift innerhalb von 10–15 Werktagen erfolgen. Ausführliche Informationen zu Voraussetzungen, Bearbeitungsabläufen und Sonderfällen finden Sie in der „Rückerstattungsrichtlinie“.

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für alle über unsere Website angebotenen Dienstleistungen und abgeschlossenen Kaufverträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Wir halten die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie alle anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ein.

Sollten Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten entstehen, bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Änderungen oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu aktualisieren. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

10 Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Sicherung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer „Datenschutzerklärung“.

11 Geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und sonstiger Materialien, sind gesetzlich geschützt.

Ohne vorherige Genehmigung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, verändert noch anderweitig verwendet werden.

12 Haftungshinweis

1. Wir bemühen uns, einen transparenten, sicheren und zuverlässigen Einkaufsprozess bereitzustellen.

2. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um die Funktionsfähigkeit der Website und die Sicherheit der Nutzerdaten zu gewährleisten.

3. Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen oder Änderungen bei der Leistungserbringung kommen, werden wir die betroffenen Kunden zeitnah informieren.

4. Bestellungen, Rückerstattungen und Kundendienstanfragen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Richtlinien bearbeitet.

5. Nutzer verpflichten sich, die geltenden Gesetze sowie die Bestimmungen dieser Servicerichtlinie einzuhalten.

13 Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Entwicklungen oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.

14 Kontaktinformationen

Kontaktadresse：1568 Highway 27 N, Jayess, MS 39641, US

Kundenservice E-Mail：contact@decorelaroa.com

Kundenservice Telefon：+1 (518) 928-5853

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)